Livraisons & Retours

LIVRAISON

Nous effectuons des livraisons dans toute la France, en Europe et à l'échelle internationale.

Le délai de livraison standard est estimé à environ 2 à 4 semaines, car chaque commande est réalisée sur demande.

Le prix de la livraison dépendra de la commande et sera envoyé lors du devis.

 

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Avec Johanne Paris, nous vous offrons la possibilité d'utiliser notre procédure de « Retour de Produits » si les articles que vous avez reçus ne répondent pas à vos attentes. À partir de la date de réception de vos articles, vous avez la possibilité de retourner certains d'entre eux, en suivant la procédure décrite ci-dessous et en respectant les délais.

 

DANS QUELS DÉLAIS PUIS-JE RETOURNER LES ARTICLES ?

Pour chaque article que vous avez commandé et qui vous a été livré, vous disposez d'une période de rétractation de 14 jours pour effectuer un retour. Ce délai commence à compter du jour suivant la réception de l'article. En cas d'indisponibilité de l'article que vous avez commandé, Johanne Paris peut, avec votre accord, vous proposer un produit équivalent en termes de caractéristiques et de prix. Si l'article de remplacement ne vous satisfait pas, vous avez le droit de retourner l'article dans le même délai que celui mentionné dans le Cas n°1.

En cas de problème constaté lors de la livraison de l'article (article cassé, ébréché, colis endommagé), vous devez impérativement signaler ces réserves clairement sur le bon de livraison le jour de la réception, en présence du livreur, et informer Johanne Paris de la situation par e-mail. Si vous remarquez, lors de la livraison, que les articles que vous avez reçus ne correspondent pas à votre commande, vous devez en informer Johanne Paris par e-mail le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, puis, le cas échéant, retourner l'article.

 

QUELLE EST LA PROCÉDURE À SUIVRE POUR RETOURNER LES ARTICLES ?

Vous devez informer Johanne Paris de votre intention de retourner les articles par e-mail dans les délais prévus selon votre situation. Si le retour n'est pas possible en raison de votre situation, Johanne Paris vous en informera également par e-mail.

Pour effectuer un retour, vous devez renvoyer les articles dans un état neuf, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine soigneusement scellé. Dès réception du colis retourné, Johanne Paris vous informera de sa réception et s'engage à rembourser les articles retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.